1 المقدمة

هذه هي الأحكام والشروط ("الشروط") المشار إليها في طلبك ("الطلب") بالنسبة لنا ("نحن" أو "نحن") لتزويدك (أو أي شركة أو شركة أو مشتري) ("المشتري") بـ منتجاتنا ("المنتجات"). يصفون الشروط التي سنبيع المنتجات لك من خلالها. على وجه الخصوص ، يجب علينا تسليم المنتجات الصحيحة إلى المكان الصحيح في الوقت المتفق عليه في حالة جيدة ، ويشرحون مسؤوليتنا القانونية لك إذا فشلنا في تلبية هذه المعايير. كما يوضحون أنه يجب أن تدفع لنا السعر الصحيح ، وعندما تنتقل الملكية القانونية للمنتجات إليك. هذه القضايا مهمة لأغراض التأمين والمخاطر ، ولذلك قمنا أيضًا بتضمين فقرة لتوضيح الموقف إذا تعرضت المنتجات للتلف أو التأخير لأسباب خارجة عن سيطرة أي شخص (بما في ذلك الأسباب الطبيعية).

تم تصميم هذه المقدمة لتعطيك نظرة عامة على الشروط والأحكام ، ولكنها ليست جزءًا من الشروط والأحكام نفسها.

 

تفاصيلنا:

هذا الموقع مملوك ومدار من قبل بيرجاتيس لندن.

 

الاسم التجاري: PÉRGATIS | 100٪ عناية شخصية طبيعية

البريد الإلكتروني: admin@pergatis.com

هاتف: +442071013120

الرمز البريدي: W1B 3HH

دولة: المملكة المتحدة

المدينة: لندن

 

2. العقد

2.1 الطلب هو عرضك لشراء المنتجات منا وفقًا لهذه الشروط ، ويجب عليك التأكد من صحة الطلب (وأي معايير أو قياسات أو مواصفات مطلوبة للمنتجات التي تشكل جزءًا من طلبك).

2.2 عندما نرسل لك قبولًا كتابيًا أو فاتورة أو إيصالاً للدفع ، يكون لديك عقد ملزم معنا ، وهذه الشروط جزء منه.

2.3 العقد هو اتفاقنا الكامل. لا تشكل أي بيانات أو إقرارات سابقة قدمناها لك جزءًا من العقد ما لم يتم كتابتها فيه. ويشمل ذلك العينات والرسومات والإعلانات والكتالوجات وغيرها من المواد الترويجية أو الوصفية.

2.4 سنضمن توفير المعلومات التالية أو إتاحتها لك قبل تشكيل العقد بيننا وبينك ، ما لم تكن هذه المعلومات واضحة بالفعل من سياق المعاملة:

2.4.1 الخصائص الرئيسية للمنتجات ؛

2.4.2 هويتنا وتفاصيل الاتصال ؛

2.4.3 السعر الإجمالي للمنتجات ؛

2.4.4 حيثما ينطبق ذلك ، جميع رسوم التسليم الإضافية ، أو الطريقة التي سيتم بها حسابها ؛

2.4.5 ، حيثما ينطبق ذلك ، ترتيبات الدفع والتسليم والوقت الذي نتعهد فيه بتسليم المنتجات ؛

2.4.6 سياستنا للتعامل مع الشكاوى ؛

2.4.7 يجب أن نضمن أنك على دراية بواجبنا القانوني لتوريد المنتجات التي تتوافق مع العقد ؛

2.4.8 حيثما ينطبق ذلك من تفاصيل خدمات ما بعد البيع ؛

 

3. المنتجات وتباين المنتجات

3.1 اسم المنتج وأوصافه موجودة على موقعنا على www.pergatis.com ومُدرَجة في طلبك.

3.2 إذا كنت قد طلبت المنتجات ، فستضمن حصولك على إذن قانوني لشراء هذه المنتجات.

3.3 يُسمح لنا بتغيير أي من مواصفات منتجاتنا أو صيغها دون إشعار. 3.4 منتجاتنا الموردة بموجب فاتورتنا أصلية

3.5 نحاول أن نكون دقيقين قدر الإمكان عند وصف المنتجات على الموقع ؛ ومع ذلك ، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، لا نضمن أن أوصاف المنتج على موقع الويب دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو حالية أو خالية من الأخطاء.

3.6 أي منتجات وخدمات ، وأي عينات منها قد نقدمها لك هي لاستخدامك الشخصي فقط. لا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أو ترخيص أو إجراء هندسة عكسية لأي من المنتجات أو الخدمات (وأي عينات منها) التي تتلقاها منا لأغراض تجارية.

3.7 قرارك بشراء واستخدام منتجاتنا يجب أن يكون مدروسًا جيدًا ويجب أن تقرر بشكل مستقل ما إذا كنت بحاجة حقًا لاستخدام منتجاتنا. تختلف الاستجابة للعلاجات الطبيعية من شخص لآخر ولا نتحمل أي مسؤولية إذا لم تواجه ردك المرغوب أو المتصور من خلال استخدام منتجاتنا.

 

4. تسليم المنتجات

4.1 سنعطيك تلميح التسليم لتسليم منتجاتنا. سيذكر تاريخ الطلب ، والرقم المرجعي للطلب ، ونوع المنتجات وكميتها. خلال موسم العطلات المحلية وخاصة في نوفمبر وديسمبر ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام إضافية لاستلام طلبك عبر Royal.

4.2 إذا مر أكثر من 5 أيام عمل بعد تاريخ التسليم المتوقع ولم تستلم طلبك ، يرجى الاتصال بخدمات العملاء لدينا باستخدام نموذج الاتصال على الموقع.

4.3 لا يمكننا ضمان تواريخ التسليم للتسليم في الخارج لأنها تخضع للتخليص الجمركي في بلد المقصد.

4.4 لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في تسليم المنتجات مهما كان سببها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أحداث القوة القاهرة.

4.5 إذا فشلنا في تسليم المنتجات ، فإن مسؤوليتنا القانونية تجاهك ستقتصر على تكاليف المنتجات التي تدفعها. لن نكون مسؤولين قانونيًا تجاهك عن عدم التسليم إذا أعطيتنا تعليمات تسليم غير كافية أو تعليمات توريد أخرى. تنتقل ملكية المنتجات ومخاطرها إليك عند استلام التسليم واستلام السداد الكامل.

4.6 نحتفظ بالحق في رفض تسليم منتجاتنا. إذا رفضنا تسليم المنتجات لأي سبب من الأسباب ، فسوف ينتهي عقدنا وسنقوم بتعويضك دون تأخير لا مبرر له عن تكلفة المنتجات التي دفعتها.

 

5. التزاماتنا

5.1: سنبذل كل المساعي المعقولة لتزويدك بمنتجات عالية الجودة والتعامل الفوري مع أي مخاوف قد تكون لديك بشأن طلبك. تنطبق هذه الشروط على جميع معاملات المبيعات بيننا والمشتري الذي يقدم طلبًا لأي منتجات. من خلال قبولنا لأي طلب للمنتجات ، يوافق المشتري على شراء هذه المنتجات بالسعر المذكور على موقعنا الإلكتروني أو نموذج الطلب وعلى أساس هذه الشروط فقط. سنبذل كل الجهود المعقولة لضمان ما يلي:

5.1.1 المنتجات هي نفسها من جميع النواحي المادية مثل وصفها. لقد بذلنا كل جهد معقول لضمان توافق المنتجات مع الرسوم التوضيحية والصور والأوصاف المقدمة في مطبوعات المبيعات والتسويق الخاصة بنا. ومع ذلك ، لا نضمن دقة جميع الأوصاف والرسوم التوضيحية و / أو الصور الفوتوغرافية بدقة. إذا وجدنا أو علمنا بأية أخطاء أو سهو مطبعي أو كتابي أو غير مقصود في أي مطبوعات مبيعات وتسويق أو قوائم أسعار أو أي مستندات أخرى ، فسوف نبذل كل جهد معقول لتصحيح هذه الأخطاء أو السهو في أقرب وقت ممكن بشكل معقول ممكن.

5.1.2 المنتجات خالية من العيوب الكبيرة ؛

5.1.3 المنتجات ذات جودة مرضية ؛

5.1.4 المنتجات مناسبة للأغراض التي حددناها.

5.2 إذا اكتشفت أي عيب في بعض أو كل المنتجات ، يمكنك رفضها في غضون 14 يومًا من استلامها ، عن طريق إشعار كتابي لنا على admin@pergatis.com ، وتطلب منا استبدالها. إذا فشلنا في استبدال المنتجات ، فسنعيد الثمن الذي دفعته مقابل المنتجات. ومع ذلك ، سيتم تطبيق ذلك فقط إذا قمت بما يلي:

5.2.1 أعطانا فرصة معقولة لفحص المنتجات ، و

5.2.2 أعاد المنتجات إلينا على عنواننا والتكلفة ، إذا طلب ذلك ، في غضون 7 أيام من إخطارنا بطلبك.

5.3 لا يسري البند 5.1 إذا:

5.3.1 تستخدم المنتجات بعد أن ترسل إلينا إشعارًا بوجود عيب ؛

5.3.2 نشأ العيب لأنك فشلت في اتباع أي تعليمات مكتوبة أو شفوية حول استخدام أو تخزين أو صيانة المنتجات ؛

5.3.3 ينشأ العيب لأننا اتبعنا تعليماتك أو مواصفاتك ،

5.3.4 العيب هو نتيجة إهمالك (كونك تفتقر إلى رعاية معقولة) ، أو تخزين غير طبيعي أو ظروف عمل ، أو تلف متعمد ؛

5.4 ينطبق البند 5.1 على جميع المنتجات التي نوردها (بما في ذلك أي منتجات بديلة).

5.5 يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل أن نرسل البضائع عن طريق الاتصال بنا كتابيًا على admin@pergatis.com.

5.6 يمكنك أيضًا إلغاء طلبك في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات إذا تم تقديمها إلينا إلكترونيًا. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتجات ، فسيتم رد الدفعة إليك في غضون 14 يومًا من الإلغاء (بما في ذلك تكاليف التسليم).

5.7 قد نلغي طلبك في أي وقت قبل أن نرسل المنتجات في ما يلي

ظروف:

5.7.1 المنتجات لم تعد في المخزون ولا يمكننا إعادة التخزين (إذا تم إيقاف المنتجات على سبيل المثال) ؛ أو

5.7.2 يستمر حدث خارج عن سيطرتنا المنصوص عليه في البند 8.3 لأكثر من 14 يومًا.

5.8 إذا قمنا بإلغاء طلبك بموجب البند 5.7 وقمت بالفعل بالدفع مقابل المنتجات ، فسيتم رد الدفعة إليك في غضون 14 يومًا. إذا قمنا بإلغاء طلبك ، فسيتم تأكيد الإلغاء كتابيًا.

 

6. الملكية والمخاطر

6.1 تنتقل مخاطر تلف المنتجات أو فقدها إليك عند اكتمال التسليم لك.

6.2 تمرر ملكية المنتجات عندما تتلقى المنتجات وتدفع لنا ثمنها بالكامل. حتى ننتقل إليك ، سنظل نمتلك المنتجات.

 

7. السعر والدفع

7.1 يتم تحديد سعر المنتجات ("السعر") في قبولنا لطلبك. قد لا يشمل ذلك تكاليف التعبئة والتغليف والتأمين والنقل / الشحن الإضافية التي سنرسل لك فاتورة بها عند الاقتضاء.

7.2 يُسمح لنا بزيادة السعر ، من خلال إعطائك إشعارًا بالزيادة حتى 14 يومًا قبل تسليم المنتجات ، ولكن مع مراعاة أي مما يلي:

7.2.1 الأشياء الخارجة عن سيطرتنا (تشمل الأمثلة التغييرات الضريبية وتقلبات أسعار العملات الأجنبية والزيادات في تكاليف العمالة و / أو التصنيع و / أو المواد ، وتلك الأمور المنصوص عليها في البند 8.3) ؛

7.2.2 التغييرات في تواريخ التسليم أو كميات أو أنواع أو مواصفات المنتجات التي طلبتها ؛

7.2.3 التأخير الناجم عنك ، أو تزويدك بتعليمات غير كافية أو غير دقيقة.

7.3 لقد بذلنا كل جهد معقول لضمان صحة أسعارنا. سيتم التحقق من الأسعار عند معالجة طلبك. إذا كان السعر الفعلي للمنتجات أقل من السعر المذكور في طلبك ، فسيتم محاسبتك على السعر الأقل (ما لم يكن السعر الأقل خطأ واضحًا كان من الممكن التعرف عليه بشكل معقول). إذا كان السعر الفعلي للمنتجات أعلى من السعر المذكور في طلبك ، فسوف نسألك كيف ترغب في المتابعة.

7.4 أسعارنا لا تشمل تكلفة التوصيل. سيتم إضافة تكاليف التسليم إلى المبلغ النهائي عند الخروج عند الاقتضاء.

7.5 يجب أن تتم جميع مدفوعات المنتجات مسبقًا قبل أن نتمكن من إرسال المنتجات إليك.

7.6 نقبل طرق الدفع التالية: Visa Credit، Visa Debit، MasterCard Credit، MasterCard Debit، American Express.

8. حدود مسؤولياتنا القانونية

8.1 لن نكون مسؤولين قانونيًا تجاهك عن أي خسارة تزعم أنها تنشأ نتيجة لعقدنا معك ، ولن تتجاوز مسؤوليتنا القانونية الكاملة تجاهك بموجب العقد سعر المنتجات.

8.2 لا تحدد هذه الشروط مسؤوليتنا القانونية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا غير المعقول (المعروف باسم الإهمال) أو مسؤولية موظفينا أو وكلائنا أو المقاولين من الباطن.

8.3 لن يكون أي منا مسؤولًا قانونيًا تجاه الآخر عن الفشل أو التأخير في تنفيذ هذا العقد الذي يحدث بسبب حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة ، والذي لم نكن نتوقعه أو كان لا مفر منه. وهذا يشمل النزاعات الصناعية ، وفشل الطاقة أو النقل ، وأعمال الله ، والحرب ، والإرهاب ، والأوبئة ، والاضطرابات المدنية (مثل أعمال الشغب) ، والانفجارات ، والانهيار الميكانيكي ، والكوارث الطبيعية ، والأضرار المتعمدة ، أو الخذلان من قبل الموردين أو المقاولين من الباطن.

8.4 نحن توريد المنتجات فقط للاستخدام المحلي والخاص. لا نقدم أي ضمان أو إقرار بأن المنتجات مناسبة للاستخدام التجاري أو التجاري أو الصناعي من أي نوع (بما في ذلك إعادة البيع).

 

9. حماية البيانات

9.1 ينطبق التعريف التالي على هذا البند 9: تشريع حماية البيانات يعني لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) بصيغتها المعدلة أو المحدثة من وقت لآخر ، في المملكة المتحدة وأي قوانين أو لوائح تنفيذية وطنية أو تشريعات ثانوية.

9.2 يوافق الشراء والشراء على أننا سنمتثل لجميع المتطلبات المعمول بها في تشريعات حماية البيانات.

9.3 لأغراض تشريع حماية البيانات ، إلى الحد الذي نعالج فيه أي بيانات شخصية (كما هو محدد في تشريع حماية البيانات) ، نقوم بذلك بصفتنا مراقب بيانات (كما هو محدد في تشريع حماية البيانات)

9.4 أنت توافق على تعويضنا والحفاظ على تعويضنا ضد جميع التكاليف أو المطالبات أو الأضرار أو النفقات التي تكبدناها بسبب أي فشل من جانبك أنت أو موظفيك أو وكلائك في الامتثال لأي من التزاماتها بموجب هذا البند 9.

10. الموقع الإلكتروني: جميع المحتويات المتاحة على الموقع ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، النصوص والرسومات والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومجموعات البيانات والبرامج ، وتجميعها ("المحتوى") هو ملك لـ PÉRGATIS لندن أو الشركات التابعة لنا أو شركاؤنا أو المرخصون لنا ، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر البريطانية والدولية. لا يجوز استنساخ أي شيء كليًا أو جزئيًا بوسائل إلكترونية أو مطبوعة بدون إذن كتابي مسبق من الشركة. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أي صفحات خارج الموقع أو أي مواقع أخرى مرتبطة بموقع الويب أو منه.

 

11. الشكاوي وخدمة العملاء: يجب على المشتري إخطار بيرجاتيس لندن بأي مشاكل عن طريق الهاتف +442071013120 أو البريد الإلكتروني admin@pergatis.com. يتم التعامل مع الشكاوى بجدية شديدة من قبل بيرجاتيس لندن وسيتم التعامل معها في غضون 5 أيام عمل. إذا طلب منك ذلك ، وإذا طلبت منك ذلك ، يسعدنا أن نتصل بك ونأخذك عبر الشروط والأحكام الخاصة بنا جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة استخدام الموقع الإلكتروني وسياسة الشحن والإرجاع ، والتي يمكن العثور عليها جميعًا في موقع الكتروني.

 

12. عام

12.1 يُسمح لنا بنقل حقوقنا ومسؤولياتنا بموجب هذا العقد إلى شخص آخر ، على سبيل المثال عن طريق التنازل أو فرض رسوم قانونية أو التعاقد من الباطن على حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذا العقد ، ولكن لا يجوز لك القيام بأي من هذه الأشياء ما لم يكن لدينا سابقًا وافق خطيا على أنه يمكنك.

12.2 لا يجوز لأي شخص غيرك ونحن الاعتماد على أي شروط من هذا العقد.

12.3 تكون التغييرات في العقد ملزمة فقط إذا اتفقنا عليها كتابةً ، ووقعنا عليها ونمنحك نسخة.

12.4 إذا رغب أي منا في إرسال إشعار إلى الآخر بموجب العقد ، فيجب أن نرسله كتابيًا عبر البريد الإلكتروني. لهذا الغرض ، عنوان بريدنا الإلكتروني هو admin@pergatis.com.

12.5 التأخير في ممارسة حق بموجب العقد لن يسلب هذا الحق أو أي حق آخر.

12.6 نرحب دائمًا بالتعليقات الواردة من عملائنا ، وبينما نستخدم دائمًا كل المساعي المعقولة لضمان أن تجربتك كعميل لنا هي تجربة إيجابية ، إلا أننا نريد أن نسمع منك إذا كان لديك أي سبب للشكوى.

12.7 يتم التعامل مع جميع الشكاوى وفقًا لسياسة وإجراءات معالجة الشكاوى ، الموضحة أعلاه في البند 11. ويمكن تقديم الشكاوى عن طريق الاتصال info@pergatis.com.

12.8 يبذل الطرفان قصارى جهدهما للتفاوض بحسن نية وتسوية أي نزاع قد ينشأ عن أو يتعلق بهذه الاتفاقية أو أي خرق لها.

12.9 إذا كان لا يمكن تسوية أي نزاع من هذا القبيل وديًا من خلال المفاوضات العادية بين الطرفين ، أو كان أحدهما أو كليهما أو غير راغب في الانخراط في هذه العملية ، يجوز لأي من الطرفين أن يقترح على الطرف الآخر كتابيًا الدخول في مفاوضات منظمة بمساعدة وسيط معتمد بالكامل قبل اللجوء إلى التقاضي.

12.10 إذا كان الطرفان غير قادرين على الاتفاق على وسيط ، أو إذا كان الوسيط المتفق عليه غير قادر أو غير راغب في التصرف ولا يمكن الاتفاق على وسيط بديل ، يجوز لأي طرف في غضون 14 يومًا من تاريخ علم أي من الحالتين التقدم إلى LawBite من أجل تعيين وسيط بموجب إجراء الوساطة القانونية.

12.11 في غضون 14 يومًا من تعيين الوسيط (إما بالاتفاق المتبادل بين الأطراف أو بواسطة LawBite وفقًا لإجراءات الوساطة الخاصة بهم) ، سيجتمع الطرفان مع الوسيط للموافقة على الإجراء الذي سيتم اعتماده للوساطة ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بين الطرفين والوسيط.

12.12 سيتم إجراء جميع المفاوضات المتعلقة بالنزاع (النزاعات) ذات الصلة بسرية ودون المساس بحقوق الأطراف في أي إجراءات أخرى.

12.13 إذا اتفق الطرفان على حل النزاع في الوساطة ، يتم تخفيض الاتفاقية إلى الكتابة ، وبمجرد التوقيع عليها من قبل الممثلين المفوضين لكلا الطرفين ، ستكون نهائية وملزمة لهم.

12.14 إذا فشل الطرفان في حل النزاع (النزاعات) في غضون 60 يومًا (أو على المدى الطويل الذي قد يتم الاتفاق عليه بين الأطراف) للوسيط المعين ، أو إذا انسحب أي من الطرفين من إجراءات الوساطة ، فيجوز لأي من الطرفين ممارسة أي الحق في التماس الانتصاف من خلال التحكيم من قبل محكم يتم تعيينه بواسطة LawBite بموجب قواعد خطة التحكيم LawBite.

12.15 أي نزاع لن يؤثر على الأطراف ؛ الالتزامات الجارية بموجب الاتفاقية.

12.16 يعمل العقد بموجب القانون الإنجليزي ، ولا يحق إلا لمحاكم إنجلترا وويلز التعامل مع أي نزاعات تنشأ عنه.

12.17 نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت ونشجعك على إعادة النظر في هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للتأكد من أنك على علم تام في جميع الأوقات.